1. Цей Регламент визначає правила користування послугами Центру Атракцій TomorrowLand, що управляється компанією TML KRAKÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, з місцезнаходженням за адресою: вул. Флоріанська 5, 31-019 Краків, Польща, зареєстрованою в Національному судовому реєстрі під номером 0001016790, NIP: 6751777235, REGON: 524343674 (далі: «Оператор»).

2. Центр Атракцій TomorrowLand пропонує розважальні послуги, що включають: VR-атракціони (віртуальна реальність), лазерну кімнату, кімнату нескінченності, УФ-лабіринт, танцювальну кімнату, музичну кімнату та інші атракціони, доступні в пропозиції.

3. Користування послугами Центру означає прийняття цього Регламенту.

4. Регламент доступний у приміщенні Центру та на веб-сайті.

1. Бронювання можна здійснити онлайн через веб-сайт або особисто в Центрі.

2. Онлайн-бронювання вимагає надання персональних даних: імені, прізвища, електронної адреси та номера телефону.

3. Оплата за послуги може бути здійснена онлайн (до візиту) або на місці в Центрі.

4. При онлайн-оплаті стягується завдаток у розмірі, вказаному в процесі бронювання. Решта суми сплачується на місці.

5. Ціни на послуги вказані в актуальному прайс-листі, доступному на веб-сайті та в Центрі.

6. Оператор залишає за собою право змінювати прайс-лист.

1. Безкоштовне скасування можливе до 24 годин до запланованого візиту.

2. У разі скасування менш ніж за 24 години до візиту завдаток не повертається.

3. Зміна дати бронювання можлива безкоштовно до 24 годин до запланованого візиту за умови наявності нової дати.

4. Неявка на бронювання без попереднього повідомлення призводить до втрати завдатку.

5. У разі запізнення більш ніж на 15 хвилин Оператор має право скасувати бронювання без повернення завдатку.

1. Для окремих атракціонів діють такі мінімальні вікові обмеження:

• Танцювальна кімната, Музична кімната: від 3 років

• Лазерна кімната: від 4 років

• Кімната нескінченності, VR Visual, УФ-лабіринт: від 6 років

• VR Перегони: від 7 років

• Змішана реальність: від 8 років

• VR Active (окуляри Meta Quest): рекомендовано від 13 років згідно з рекомендаціями виробника

2. Діти до 13 років можуть користуватися VR-атракціонами (окулярами) лише в коротких сесіях (до 15 хвилин) та під наглядом батьків/опікунів.

3. Неповнолітні можуть користуватися послугами Центру лише під наглядом дорослих або з їхньої письмової згоди.

4. Оператор залишає за собою право відмовити в обслуговуванні особам, які не відповідають віковим вимогам.

1. VR-атракціонами (віртуальною реальністю) не можуть користуватися особи:

• Які страждають на епілепсію або мають в анамнезі напади

• З порушеннями рівноваги або захворюваннями вестибулярного апарату

• З серйозними вадами зору (особливо косоокість, амбліопія)

• Вагітні (рекомендується консультація з лікарем)

• З імплантованими медичними пристроями (кардіостимулятори, слухові імпланти) — контролери VR містять магніти

• З серйозними захворюваннями серця або системи кровообігу

2. Особам, схильним до заколисування, слід користуватися VR-атракціонами з обережністю. У разі нудоти, запаморочення або інших недуг негайно припиніть користування атракціоном.

3. Не рекомендується користуватися VR особам, які перебувають під впливом алкоголю або наркотичних засобів.

4. У разі появи будь-яких тривожних симптомів під час користування атракціонами негайно повідомте персонал.

5. Користування фізичними атракціонами (Лазерна кімната, Лабіринт) вимагає відповідної фізичної підготовки.

6. Оператор не несе відповідальності за наслідки для здоров'я, що виникли через приховування Клієнтом інформації про стан здоров'я.

1. Клієнти зобов'язані дотримуватися інструкцій персоналу Центру.

2. Перед початком користування атракціоном персонал проводить інструктаж з безпеки.

3. Забороняється користуватися атракціонами не за призначенням.

4. Забороняється вносити до Центру їжу, напої та небезпечні предмети.

5. На території Центру діє заборона на куріння тютюну та електронних сигарет.

6. Оператор залишає за собою право перервати або відмовити в обслуговуванні особам, які поводяться неналежним чином, агресивно або створюють загрозу для інших.

7. Особисті речі слід залишати у відведених місцях. Оператор не несе відповідальності за їх втрату або пошкодження.

1. Оператор докладає всіх зусиль для забезпечення безпеки користування атракціонами.

2. Оператор не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок недотримання Регламенту, інструкцій з експлуатації або вказівок персоналу.

3. Оператор не несе відповідальності за шкоду, спричинену форс-мажорними обставинами або подіями, на які він не впливає.

4. Клієнт несе відповідальність за шкоду, заподіяну ним або особами під його опікою майну Оператора або інших Клієнтів.

5. Оператор не несе відповідальності за можливі наслідки для здоров'я, що виникли внаслідок користування атракціонами особами, які не повинні ними користуватися за станом здоров'я.

1. Рекламації можна подавати письмово на адресу зареєстрованого офісу Оператора або електронною поштою на адресу: info@tomorrowland.pl

2. Рекламація повинна містити: контактні дані, опис проблеми та очікуване вирішення.

3. Оператор розглядає рекламації протягом 14 днів з дати отримання.

4. Про результат розгляду рекламації Клієнт буде повідомлений письмово або електронною поштою.

1. Ваучери, придбані на веб-сайті, є безстроковими — вони не мають терміну дії.

2. Ваучер можна використати один раз і не можна обміняти на готівку.

3. Ваучер можна реалізувати з попереднім бронюванням або безпосередньо на місці в Центрі.

4. Оператор не несе відповідальності за втрачені або вкрадені ваучери.

1. Оператор залишає за собою право змінювати Регламент. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

2. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується польське законодавство.

3. Будь-які спори вирішуватимуться судом, що має юрисдикцію за місцезнаходженням Оператора.

4. Цей Регламент набирає чинності 30 грудня 2025 року.