1. Настоящий Регламент определяет правила пользования услугами Центра Аттракционов TomorrowLand, управляемого компанией TML KRAKÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, находящейся по адресу: ул. Флорианская 5, 31-019 Краков, Польша, зарегистрированной в Национальном судебном реестре под номером 0001016790, NIP: 6751777235, REGON: 524343674 (далее: «Оператор»).

2. Центр Аттракционов TomorrowLand предлагает развлекательные услуги, включающие: VR-аттракционы (виртуальная реальность), лазерную комнату, комнату бесконечности, УФ-лабиринт, танцевальную комнату, музыкальную комнату и другие аттракционы, доступные в предложении.

3. Пользование услугами Центра означает принятие настоящего Регламента.

4. Регламент доступен в помещении Центра и на веб-сайте.

1. Бронирование можно осуществить онлайн через веб-сайт или лично в Центре.

2. Онлайн-бронирование требует предоставления персональных данных: имени, фамилии, адреса электронной почты и номера телефона.

3. Оплата услуг может быть произведена онлайн (до визита) или на месте в Центре.

4. При онлайн-оплате взимается задаток в размере, указанном в процессе бронирования. Оставшаяся сумма оплачивается на месте.

5. Цены на услуги указаны в актуальном прайс-листе, доступном на веб-сайте и в Центре.

6. Оператор оставляет за собой право изменять прайс-лист.

1. Бесплатная отмена возможна за 24 часа до запланированного визита.

2. В случае отмены менее чем за 24 часа до визита задаток не возвращается.

3. Изменение даты бронирования возможно бесплатно за 24 часа до запланированного визита при наличии новой даты.

4. Неявка на бронирование без предварительного уведомления приводит к потере задатка.

5. В случае опоздания более чем на 15 минут Оператор имеет право отменить бронирование без возврата задатка.

1. Для отдельных аттракционов действуют следующие минимальные возрастные ограничения:

• Танцевальная комната, Музыкальная комната: от 3 лет

• Лазерная комната: от 4 лет

• Комната бесконечности, VR Visual, УФ-лабиринт: от 6 лет

• VR Гонки: от 7 лет

• Смешанная реальность: от 8 лет

• VR Active (очки Meta Quest): рекомендуется от 13 лет согласно рекомендациям производителя

2. Дети до 13 лет могут пользоваться VR-аттракционами (очками) только в коротких сессиях (до 15 минут) и под присмотром родителей/опекунов.

3. Несовершеннолетние могут пользоваться услугами Центра только под присмотром взрослых или с их письменного согласия.

4. Оператор оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам, не соответствующим возрастным требованиям.

1. VR-аттракционами (виртуальной реальностью) не могут пользоваться лица:

• Страдающие эпилепсией или имеющие в анамнезе приступы

• С нарушениями равновесия или заболеваниями вестибулярного аппарата

• С серьезными дефектами зрения (особенно косоглазие, амблиопия)

• Беременные (рекомендуется консультация с врачом)

• С имплантированными медицинскими устройствами (кардиостимуляторы, слуховые имплантаты) — контроллеры VR содержат магниты

• С серьезными заболеваниями сердца или системы кровообращения

2. Лицам, склонным к укачиванию, следует пользоваться VR-аттракционами с осторожностью. При появлении тошноты, головокружения или других недомоганий немедленно прекратите пользование аттракционом.

3. Не рекомендуется пользоваться VR лицам, находящимся под воздействием алкоголя или наркотических средств.

4. При появлении любых тревожных симптомов во время пользования аттракционами немедленно сообщите персоналу.

5. Пользование физическими аттракционами (Лазерная комната, Лабиринт) требует соответствующей физической подготовки.

6. Оператор не несет ответственности за последствия для здоровья, возникшие из-за сокрытия Клиентом информации о состоянии здоровья.

1. Клиенты обязаны соблюдать инструкции персонала Центра.

2. Перед началом пользования аттракционом персонал проводит инструктаж по безопасности.

3. Запрещается пользоваться аттракционами не по назначению.

4. Запрещается вносить в Центр еду, напитки и опасные предметы.

5. На территории Центра действует запрет на курение табака и электронных сигарет.

6. Оператор оставляет за собой право прервать или отказать в обслуживании лицам, ведущим себя ненадлежащим образом, агрессивно или создающим угрозу для других.

7. Личные вещи следует оставлять в отведенных местах. Оператор не несет ответственности за их утрату или повреждение.

1. Оператор прилагает все усилия для обеспечения безопасности пользования аттракционами.

2. Оператор не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие несоблюдения Регламента, инструкций по эксплуатации или указаний персонала.

3. Оператор не несет ответственности за ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами или событиями, на которые он не влияет.

4. Клиент несет ответственность за ущерб, причиненный им или лицами под его опекой имуществу Оператора или других Клиентов.

5. Оператор не несет ответственности за возможные последствия для здоровья, возникшие вследствие пользования аттракционами лицами, которые не должны ими пользоваться по состоянию здоровья.

1. Рекламации можно подавать письменно на адрес зарегистрированного офиса Оператора или по электронной почте на адрес: info@tomorrowland.pl

2. Рекламация должна содержать: контактные данные, описание проблемы и ожидаемое решение.

3. Оператор рассматривает рекламации в течение 14 дней с даты получения.

4. О результате рассмотрения рекламации Клиент будет уведомлен письменно или по электронной почте.

1. Ваучеры, приобретенные на веб-сайте, являются бессрочными — они не имеют срока действия.

2. Ваучер можно использовать один раз и нельзя обменять на наличные.

3. Ваучер можно реализовать с предварительным бронированием или непосредственно на месте в Центре.

4. Оператор не несет ответственности за утерянные или украденные ваучеры.

1. Оператор оставляет за собой право изменять Регламент. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

2. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяется польское законодательство.

3. Любые споры будут разрешаться судом, имеющим юрисдикцию по месту нахождения Оператора.

4. Настоящий Регламент вступает в силу 30 декабря 2025 года.