1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Centrum Atrakcji TomorrowLand, prowadzone przez TML KRAKÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Floriańskiej 5, 31-019 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001016790, NIP: 6751777235, REGON: 524343674 (dalej: "Operator").

2. Centrum Atrakcji TomorrowLand oferuje usługi rozrywkowe obejmujące: atrakcje VR (wirtualna rzeczywistość), salę laserową, salę nieskończoności, labirynt ultrafioletowy, salę taneczną, salę muzyczną oraz inne atrakcje dostępne w ofercie.

3. Korzystanie z usług Centrum oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin dostępny jest w siedzibie Centrum oraz na stronie internetowej.

1. Rezerwacji można dokonać online przez stronę internetową lub osobiście w Centrum.

2. Rezerwacja online wymaga podania danych osobowych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.

3. Płatność za usługi może być dokonana online (przed wizytą) lub na miejscu w Centrum.

4. Przy płatności online pobierany jest zaliczka w wysokości określonej w procesie rezerwacji. Pozostała kwota płatna jest na miejscu.

5. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej oraz w Centrum.

6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika.

1. Bezpłatne anulowanie rezerwacji jest możliwe do 24 godzin przed zaplanowaną wizytą.

2. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny, zaliczka nie podlega zwrotowi.

3. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa bezpłatnie do 24 godzin przed zaplanowaną wizytą, pod warunkiem dostępności nowego terminu.

4. Niestawienie się na rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje przepadkiem zaliczki.

5. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Operator ma prawo anulować rezerwację bez zwrotu zaliczki.

1. Dla poszczególnych atrakcji obowiązują następujące minimalne ograniczenia wiekowe:

• Sala Taneczna, Sala Muzyczna: od 3 lat

• Sala Laserowa: od 4 lat

• Sala Nieskończoności, VR Visual, Labirynt Ultrafioletowy: od 6 lat

• VR Wyścigi: od 7 lat

• Rzeczywistość Mieszana: od 8 lat

• VR Active (gogle Meta Quest): zalecane od 13 lat zgodnie z zaleceniami producenta

2. Dzieci poniżej 13 roku życia mogą korzystać z atrakcji VR (gogle) wyłącznie w krótkich sesjach (do 15 minut) i pod nadzorem rodzica/opiekuna.

3. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Centrum wyłącznie pod opieką osoby dorosłej lub za jej pisemną zgodą.

4. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które nie spełniają wymogów wiekowych.

1. Z atrakcji VR (wirtualnej rzeczywistości) nie mogą korzystać osoby:

• Cierpiące na epilepsję lub mające historię napadów padaczkowych

• Z zaburzeniami równowagi lub chorobami układu przedsionkowego

• Z poważnymi wadami wzroku (w szczególności zez, niedowidzenie)

• W ciąży (zalecana konsultacja z lekarzem)

• Z wszczepionymi urządzeniami medycznymi (rozrusznik serca, implanty słuchowe) — kontrolery VR zawierają magnesy

• Z poważnymi chorobami serca lub układu krążenia

2. Osoby ze skłonnością do choroby lokomocyjnej powinny korzystać z atrakcji VR z ostrożnością. W przypadku wystąpienia mdłości, zawrotów głowy lub innych dolegliwości należy natychmiast przerwać korzystanie z atrakcji.

3. Nie zaleca się korzystania z VR osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepokojących objawów podczas korzystania z atrakcji, należy natychmiast poinformować obsługę.

5. Korzystanie z atrakcji fizycznych (Sala Laserowa, Labirynt) wymaga odpowiedniej sprawności ruchowej.

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia.

1. Klienci zobowiązani są do przestrzegania instrukcji obsługi i personelu Centrum.

2. Przed rozpoczęciem korzystania z atrakcji, personel przeprowadza instruktaż dotyczący zasad bezpieczeństwa.

3. Zabrania się korzystania z atrakcji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

4. Zabrania się wnoszenia do Centrum jedzenia, napojów oraz przedmiotów niebezpiecznych.

5. Na terenie Centrum obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów.

6. Operator zastrzega sobie prawo do przerwania lub odmowy świadczenia usług osobom zachowującym się nieodpowiednio, agresywnie lub stwarzającym zagrożenie dla innych.

7. Rzeczy osobiste należy pozostawić w wyznaczonych miejscach. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub uszkodzenie.

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo korzystania z atrakcji.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania Regulaminu, instrukcji obsługi lub poleceń personelu.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą lub zdarzeniami, na które nie ma wpływu.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką na mieniu Operatora lub innych Klientów.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki zdrowotne wynikające z korzystania z atrakcji przez osoby, które nie powinny z nich korzystać ze względów zdrowotnych.

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Operatora lub mailowo na adres: info@tomorrowland.pl

2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie lub mailowo.

1. Vouchery zakupione na stronie internetowej są bezterminowe — nie tracą ważności.

2. Voucher może być wykorzystany jednorazowo i nie podlega wymianie na gotówkę.

3. Voucher można zrealizować z wcześniejszą rezerwacją lub bezpośrednio na miejscu w Centrum.

4. Operator nie odpowiada za zgubienie lub kradzież vouchera.

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie od momentu ich publikacji na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 grudnia 2025 roku.